Regulamin korzystania z narzędzia Klangor

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z narzędzia Klangor, dostępnego pod adresem internetowym Klangor.com, które umożliwia zbieranie i udostępnianie opinii na temat firm.

1.2. Właścicielem narzędzia jest LTB Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Wielka 27, 53-338 Wrocław, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000336233 (SĄD REJONOWY DLA WROCŁAWIA FABRYCZNEJ WE WROCŁAWIU, VI WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO), NIP: 8942982467, REGON: 021061152 posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 8000,00 zł. Kontakt: biuro@ltb.pl.

1.3. Korzystanie z narzędzia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Definicje

2.1. Klangor – narzędzie online służące do zbierania, przetwarzania i udostępniania opinii na temat firm.

2.2. Użytkownik – osoba fizyczna lub firma korzystająca z narzędzia Klangor, w tym osoby pozostawiające opinie.

2.3. Opinie – treści zamieszczane przez klientów firm, przesyłane w odpowiedzi na zaproszenie e-mail lub SMS.

2.4. Administrator – LTB Sp. z o.o., właściciel narzędzia Klangor, odpowiedzialny za zarządzanie platformą i przetwarzanie opinii.

3. Zakres działania narzędzia Klangor

3.1. Klangor umożliwia firmom zbieranie opinii od ich klientów za pośrednictwem zaproszeń wysyłanych drogą e-mailową lub SMS.

3.2. Opinie są gromadzone na platformie Klangor.com i mogą być przeglądane przez wszystkich odwiedzających stronę, co czyni je ogólnodostępnymi.

3.3. Każda firma korzystająca z narzędzia zobowiązuje się do wykorzystywania go wyłącznie w celu zbierania opinii od swoich rzeczywistych klientów.

3.4. Firma może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.

4. Zasady zbierania opinii

4.1. Opinie są zbierane wyłącznie od klientów firm, którzy otrzymali zaproszenie do ich wyrażenia drogą e-mailową lub SMS.

4.2. Użytkownicy, którzy pozostawiają opinie, zobowiązują się do zamieszczania rzetelnych, obiektywnych i prawdziwych treści.

4.3. Niedozwolone jest zamieszczanie opinii o treściach:

• obraźliwych, wulgarnych lub naruszających dobra osobiste,
• zawierających dane osobowe lub informacje wrażliwe,
• promujących inne firmy lub usługi,
• niezgodnych z obowiązującym prawem.

4.4. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających powyższe zasady.

5. Ogólnodostępność opinii

5.1. Wszystkie opinie zebrane za pośrednictwem narzędzia Klangor są publikowane na stronie internetowej Klangor.com i dostępne dla każdego odwiedzającego.

5.2. Firmy, których dotyczą zebrane opinie, mają prawo do ich wykorzystania w swoich materiałach marketingowych, w tym między innymi do:

• publikacji na swoich stronach internetowych,
• zamieszczania w kanałach social media,
• wykorzystania w prezentacjach marketingowych lub ofertach handlowych.

5.3. Administrator zapewnia transparentność systemu, ale nie ingeruje w treść opinii, poza przypadkami naruszenia niniejszego regulaminu lub obowiązującego prawa.

5.4. Firmy korzystające z Klangor mają prawo do monitorowania swoich opinii i zgłaszania treści, które ich zdaniem naruszają zasady regulaminu.

5.5. Wykorzystanie opinii przez firmy odbywa się z poszanowaniem zasad niniejszego regulaminu oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.

6. Odpowiedzialność użytkowników i firm

6.1. Użytkownicy zamieszczający opinie ponoszą pełną odpowiedzialność za ich treść.

6.2. Firmy korzystające z narzędzia zobowiązują się do przesyłania zaproszeń jedynie do swoich klientów i nienadużywania systemu w celu manipulowania opiniami.

6.3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii zamieszczanych przez użytkowników, ale zastrzega sobie prawo do reagowania na zgłoszenia naruszeń.

7. Dane osobowe

7.1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności, dostępną na stronie Klangor.com.

7.2. Dane osobowe użytkowników, takie jak adres e-mail czy numer telefonu, są wykorzystywane wyłącznie w celu wysyłania zaproszeń do pozostawienia opinii oraz w celach statystycznych.

7.3. Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

8. Prawa i obowiązki administratora

8.1. Administrator zobowiązuje się do utrzymania ciągłości działania narzędzia oraz ochrony danych osobowych użytkowników.

8.2. Administrator zastrzega sobie prawo do:

• czasowego zawieszenia działania narzędzia w celach konserwacyjnych,
• modyfikacji regulaminu,
• usunięcia kont firm naruszających zasady korzystania z narzędzia.

9. Reklamacje

9.1. Reklamacje związane z działaniem narzędzia można zgłaszać na adres: mail@klangor.com.

9.2. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Zmiany regulaminu

10.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie, o czym poinformuje użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

10.2. Korzystanie z narzędzia po wprowadzeniu zmian regulaminu oznacza ich akceptację.