Czy moment wysyłki faktury VAT to tylko formalne zakończenie transakcji? A może to strategiczna okazja, by zacieśnić relacje z klientem i wzbogacić swój profil biznesowy o cenną opinię? W świecie B2B każda interakcja ma znaczenie. Pokażemy, jak wykorzystać do tego...
Wyobraź sobie gości, którzy opuszczają Twój hotel. Są zadowoleni, chwalą komfort pokoi, profesjonalną obsługę i pyszną kawę na śniadanie. Te pozytywne wrażenia pozostają jednak w ich pamięci, zamiast trafić do internetu. Tymczasem jedna, negatywna recenzja...
Z radością ogłaszamy wprowadzenie nowej, kluczowej funkcjonalności, która daje jeszcze większą kontrolę nad procesem pozyskiwania opinii. Słuchamy potrzeb naszych klientów i dlatego wprowadzamy możliwość wyboru sposobu reagowania na pozytywne opinie klientów. Cała...
Każdy restaurator zna ten widok: goście kończą posiłek, uśmiechają się, dziękują za wspaniałą obsługę i wychodzą z lokalu. Są zadowoleni. Ale czy świat się o tym dowie? Niestety, w większości przypadków ta pozytywna opinia pozostaje za drzwiami restauracji. Z drugiej...
Wyobraź sobie potencjalnego klienta. Chce skorzystać z usługi, którą oferujesz – czy to wizyta w restauracji, naprawa samochodu, czy konsultacja medyczna. Co robi w pierwszej kolejności? Najprawdopodobniej wpisuje w wyszukiwarkę Google odpowiednią frazę. To, co...
Czy wiesz, co pacjenci mówią o placówce po przekroczeniu jej progu? Ile cennych uwag, spostrzeżeń, a także zasłużonych pochwał umyka każdego dnia tylko dlatego, że brakuje prostego i szybkiego sposobu na ich zebranie? Zarządzanie reputacją w branży medycznej wymaga...