W dzisiejszym cyfrowym świecie, gdzie klienci coraz częściej szukają informacji o firmach online, obecność i reputacja w internecie są kluczowe dla sukcesu. Opinie w Google odgrywają tu niezwykle ważną rolę, a kody QR są doskonałym narzędziem do ich pozyskiwania. Wyjaśniamy, dlaczego opinie są tak cenne, jakie korzyści przynosi ich duża liczba, jak skutecznie je pozyskiwać, a także jak Klangor może Ci w tym pomóc, oferując m.in. możliwość generowania kodów QR.
Dlaczego pozyskiwanie opinii jest ważne?
Pozyskiwanie opinii od klientów to fundament budowania silnej marki i zaufania w internecie. Opinie są niczym rekomendacje „z ust do ust” w świecie cyfrowym. Przed podjęciem decyzji o zakupie produktu lub skorzystaniu z usługi, potencjalni klienci bardzo często sprawdzają opinie innych użytkowników.
Pozytywne recenzje budują wiarygodność firmy, utwierdzają klientów w przekonaniu, że dokonują dobrego wyboru, a także mogą rozwiać ewentualne wątpliwości. Co więcej, negatywne opinie, choć niepożądane, stanowią cenne źródło informacji zwrotnej, pozwalając na identyfikację obszarów wymagających poprawy i podniesienie jakości świadczonych usług.
Jakie są zalety posiadania dużej ilości opinii w profilu firmowym Google?
Posiadanie dużej liczby pozytywnych opinii w profilu firmowym Google (Google Moja Firma) przynosi szereg wymiernych korzyści:
1. Budowanie zaufania i wiarygodności
Klienci ufają opiniom innych konsumentów bardziej niż tradycyjnym reklamom. Duża liczba pozytywnych recenzji świadczy o rzetelności i profesjonalizmie firmy.
2. Zwiększenie widoczności w wyszukiwarce Google
Algorytmy Google biorą pod uwagę liczbę i jakość opinii przy rankingowaniu wyników wyszukiwania. Większa liczba pozytywnych opinii w Google nie tylko buduje zaufanie, ale również zwiększa widoczność profilu w wyszukiwarce Google. Oznacza to, że Twoja firma może pojawić się wyżej w wynikach lokalnych, co jest kluczowe dla firm świadczących usługi na danym obszarze.
3. Wyróżnienie się na tle konkurencji
W natłoku podobnych ofert, pozytywne opinie mogą być decydującym czynnikiem, który skłoni klienta do wyboru Twojej firmy zamiast konkurencji.
4. Wzrost konwersji
Potencjalni klienci najczęściej szukają informacji o Twojej firmie właśnie w Google. Im więcej pozytywnych opinii tam znajdą, tym większa szansa, że zdecydują się na kontakt lub zakup.
5. Cenne źródło informacji zwrotnej
Nawet negatywne opinie, gdy są odpowiednio zarządzane, mogą dostarczyć cennych wskazówek dotyczących ulepszeń.
Jak pozyskiwać opinie od klientów?
Pozyskiwanie opinii to proces, który wymaga strategii i konsekwencji. Istnieje wiele sposobów na zachęcenie klientów do podzielenia się swoim zdaniem:
1. Bezpośrednia prośba
Po udanej transakcji lub wykonanej usłudze możesz osobiście poprosić klienta o wystawienie opinii.
2. Wiadomości e-mail i SMS
Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail i SMS z prośbą o opinię jest skuteczną metodą. Ważne, aby w takiej wiadomości zawrzeć bezpośredni link do miejsca, gdzie można wystawić opinię.
3. Kody QR
To nowoczesne i niezwykle wygodne rozwiązanie, które znacznie ułatwia klientom proces zostawiania opinii. Umieszczony w widocznym miejscu kod QR, który po zeskanowaniu od razu kieruje do strony z formularzem opinii, skraca cały proces do minimum.
„Większa liczba pozytywnych opinii w Google nie tylko buduje zaufanie, ale również zwiększa widoczność profilu w wyszukiwarce Google”
Jak pobrać kod QR z profilu firmowego Google?
Po zalogowaniu się do swojego Profilu Firmowego Google i wybraniu opcji „Poproś o opinię”, użytkownikowi wyświetli się okno zatytułowane „Uzyskaj więcej opinii”.
W tym oknie dostępne są następujące opcje:
Udostępnianie klientom linku
Pod nagłówkiem „Udostępniaj klientom link, by ułatwić im napisanie opinii o Twojej firmie w Google” znajduje się skrócony link do wystawiania opinii. Link ten można skopiować i wysłać klientom bezpośrednio poprzez e-mail, WhatsApp czy Facebook.
Udostępnij kod QR opinii
Poniżej linku tekstowego, znajduje się sekcja „Udostępnij kod QR opinii”. W tej sekcji widoczny jest wygenerowany, unikalny kod QR. Aby pobrać ten kod, Google instruuje: „Aby udostępnić klientom kod QR, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zapisz obraz jako…””. To oznacza, że użytkownik może zapisać ten obraz kodu QR na swoim komputerze, a następnie wykorzystać go w materiałach marketingowych.
Ok, a czy wiemy na 100%, że klient jest zadowolony?
A jak poprosimy o opinię i otrzymamy negatywną?
Sami się prosimy o problemy!
Problemy rozwiązuje
i jego funkcjonalność filtrowania opinii!
Klangor – doskonałe oprogramowanie do pozyskiwania i filtrowania opinii
Właśnie tutaj z pomocą przychodzi Klangor – inteligentne oprogramowanie do zbierania opinii.
Z Klangor nie będziesz miał problemu z negatywnymi recenzjami widocznymi w Google, Facebooku czy Tripadvisor. Klangor umożliwia pozyskiwanie, filtrowanie i wykorzystywanie opinii w promocji firmy, marki, produktu czy usługi.
Kluczową funkcją Klangora jest inteligentny proces filtrowania opinii, który pozwala na rozdzielenie opinii negatywnych od pozytywnych. Dzięki temu pozytywne opinie są zachęcane do publikacji w strategicznych kanałach online, takich jak Google, Facebook czy Tripadvisor, czyli tam, gdzie potencjalni klienci najczęściej szukają informacji o Twojej firmie.
Negatywne opinie są rejestrowane w systemie Klangor, co pozwala uniknąć publicznego eksponowania negatywnych komentarzy, które mogłyby zaszkodzić reputacji firmy.
Klangor zapewnia weryfikację opinii, dzięki czemu do Google, Tripadvisor i FB przekierowany zostanie tylko zadowolony klient.
Klangor daje możliwość wygenerowania kodu QR do pozyskiwania opinii
Jedną z kluczowych funkcjonalności Klangora jest możliwość generowania indywidualnych kodów QR. Te dedykowane narzędzia znacznie ułatwiają proces pozyskiwania opinii od klientów.
Wygenerowane kody QR mogą być umieszczane na różnorodnych materiałach promocyjnych, takich jak:
- Ulotki – Drobna ulotka wręczona po transakcji z kodem QR to prosta i efektywna metoda.
- Wizytówki – Eleganckie rozwiązanie, które pozwala na szybkie przejście do formularza opinii.
- Standy i rollupy – Umieszczone w widocznym miejscu w firmie, zachęcają klientów do zeskanowania kodu i podzielenia się opinią.
- Plakaty – Na ścianach, w poczekalniach, w widocznych miejscach w sklepie czy restauracji.
W Klangorze jest również możliwość przygotowania indywidualnych naklejek i standów z kodami QR dla Twojej firmy lub obiektu. To sprawia, że proces zbierania opinii jest maksymalnie uproszczony dla klienta, a Ty zyskujesz cenne recenzje.
Wykorzystaj pozytywną moc swoich klientów – skorzystaj z Klangora
Pozyskiwanie i zarządzanie opiniami to nieodzowny element skutecznej strategii marketingowej każdej firmy.
Duża liczba pozytywnych recenzji w Google nie tylko buduje zaufanie, ale również zwiększa widoczność Twojego profilu w wyszukiwarce.
Klangor to kompleksowe rozwiązanie, które nie tylko ułatwia pozyskiwanie opinii, ale również inteligentnie je filtruje, kierując pozytywne komentarze do najważniejszych kanałów online i chroniąc reputację firmy przed negatywnymi.
Jeśli chcesz skutecznie zarządzać swoją reputacją online, zwiększyć widoczność w Google i budować zaufanie wśród potencjalnych klientów, Klangor jest doskonałym narzędziem.
Zadbaj o swoją markę już dziś – wykorzystaj potencjał pozytywnych opinii dzięki Klangorowi!