Instrukcja korzystania z narzędzia Klangor

Wprowadzenie

Klangor to inteligentne oprogramowanie do pozyskiwania i filtrowania opinii, które pomaga firmom zarządzać swoją reputacją online. Klangor pozwala pozyskiwać tylko pozytywne opinie w odpowiednich kanałach, takich jak Google czy Facebook, jednocześnie kontrolując negatywne komentarze.

System daje możliwość rozdzielenia opinii negatywnych od pozytywnych.

Korzystanie z systemu

Aby rozpocząć, należy zalogować się do panelu administracyjnego. Dostępny jest on pod adresem https://admin.klangor.com/login.

Zarządzanie profilem firmowym

Konfiguracja profilu firmowego jest kluczowa dla skuteczności zbierania opinii.

Wszystkie publiczne dane możesz edytować w sekcji  Dane → Publiczne Dane. Istnieje możliwość modyfikacji następujących elementów:

• Logo firmy
• Nazwa firmy
• Adres i dane kontaktowe (ulica, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu, adres e-mail).
• Tekst widoczny w profilu firmowym przy dodawaniu opinii. Tekst ten zachęca klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami.
• Rodzaj dodawania opinii pozytywnej. Są trzy możliwości reagowania na pozytywną opinię: automatyczne przekierowanie na wybrany portal zewnętrzny (np. Google), dodanie opinii do systemu Klangor i poproszenie klienta o dodanie jej na portalu zewnętrznym lub dodanie opinii wyłącznie do Klangora.
• Linki do zewnętrznych profili na innych portalach, takich jak Google, Facebook czy Tripadvisor. Można dodać kilka takich profili.

Edycja danych do faktury i kontaktu

Dane do faktury oraz dane kontaktowe można edytować w sekcji Dane → Dane do faktury i kontaktu. Wprowadzone zmiany będą dotyczyć danych używanych do wystawiania faktur.

Zarządzanie opiniami

Wszystkie opinie zebrane przez system są przechowywane w bazie danych i dostępne w panelu administracyjnym.

Pakiety i transakcje

W sekcji Pakiety można sprawdzić aktualny plan, a także przedłużyć pakiet na kolejny okres rozliczeniowy.

Historia wszystkich transakcji online jest dostępna w sekcji Transakcje.

Dodatki

W sekcji Dodatki jest dostęp do dodatkowych funkcjonalności, które usprawniają proces pozyskiwania opinii.

Kod QR

Klangor automatycznie generuje unikalny kod QR dla profilu firmowego. Można go pobrać i umieścić na materiałach marketingowych, takich jak plakaty, wizytówki czy standy, aby klienci mogli go zeskanować i przejść bezpośrednio do formularza opinii. Po zeskanowaniu kodu klient jest przenoszony na podstronę zbierania opinii.

Klangor oferuje również wsparcie w projektowaniu graficznym, druku i dostawie materiałów promocyjnych z kodem QR, dostosowanych do identyfikacji wizualnej Twojej marki. W tym celu zapraszamy do kontaktu: mail@klangor.com.

Zbieranie opinii

Proces zbierania opinii jest prosty i składa się z trzech etapów.

Etap 1: Klient wybiera, czy jego opinia jest pozytywna, czy negatywna.

Etap 2: W przypadku opinii negatywnej, klient wypełnia formularz z danymi kontaktowymi i treścią opinii. Informacje te są rejestrowane w Klangorze, co pozwala na uniknięcie publicznych komentarzy. W przypadku opinii pozytywnej klient może zostać przekierowany na wybrany portal zewnętrzny (np. Google) lub mieć opcję dodania jej również w Klangorze.

Etap 3: Po dodaniu opinii klient widzi końcowy widok z podziękowaniem.

Wysyłanie próśb o opinie

Każdy profil w Klangorze ma swój dedykowany adres URL. Możesz go wykorzystać do kierowania klientów do formularza opinii, udostępniając go na swojej stronie internetowej, w wiadomościach e-mail lub SMS. Adres URL jest dostępny w sekcji Dodatki → Kod QR.