Kiedy prosić klienta o opinię, aby mieć szansę na 5 gwiazdek?

Kiedy prosić klienta o opinię, aby mieć szansę na 5 gwiazdek?

Kiedy ostatni raz poprosiłeś klienta o opinię? Czy był to moment, gdy z uśmiechem płacił rachunek, czy tydzień później, w anonimowym, masowym mailingu? Większość firm robi to „na wyczucie” lub, co gorsza, nie robi tego wcale z obawy przed negatywną...
Dlaczego  opinie b2b są  takie ważne? Jak je pozyskiwać?

Dlaczego opinie b2b są takie ważne? Jak je pozyskiwać?

W świecie biznesu, zaufanie jest walutą o najwyższej wartości. W sektorze B2B  decyzje zakupowe rzadko są spontaniczne – są wynikiem dogłębnej analizy, a rekomendacje i opinie od innych firm odgrywają w tym procesie kluczową rolę. Choć często koncentrujemy się...
Szablony wysyłki prośby o opinię wraz z fakturą

Szablony wysyłki prośby o opinię wraz z fakturą

Czy moment wysyłki faktury VAT to tylko formalne zakończenie transakcji? A może to strategiczna okazja, by zacieśnić relacje z klientem i wzbogacić swój profil biznesowy o cenną opinię? W świecie B2B każda interakcja ma znaczenie. Pokażemy, jak wykorzystać do tego...
Strategia pozyskiwania opinii w hotelu!

Strategia pozyskiwania opinii w hotelu!

Wyobraź sobie gości, którzy opuszczają Twój hotel. Są zadowoleni, chwalą komfort pokoi, profesjonalną obsługę i pyszną kawę na śniadanie. Te pozytywne wrażenia pozostają jednak w ich pamięci, zamiast trafić do internetu. Tymczasem jedna, negatywna recenzja...